সার্ভিস পলিসি

প্রিয় স্যার/ম্যাম, আমাদের সার্ভিস পলিসি পেইজে আপনাকে স্বাগতম। আমরা চাই আপনি আমাদের সার্ভিস সম্পর্কে আগে জানুন এবং তার পরে আমাদের সার্ভিস গ্রহন করুন। কেননা সেবা গ্রহনের আগে সেবার ধরণ ও গুনগতমান যাচাই করা আপনার দায়িত্বের মধ্যে পড়ে। আমরা যেহেতু ভার্চুয়াল সেবা প্রদান করি সেহেতু আমাদের সেবার ধরণ ও মান আপনাদের যাচাই করা উচিত

রেজিস্ট্রেশন পলিচিঃ
আমাদের সফটওয়্যারের সেবা গ্রহন করতে হলে আপনারকে প্রথমে আমাদের এখানে রেজিস্ট্রেশন করতে হবে। এর জন্য আপনার প্রয়োজন হবে-
* আপনার নাম
* প্রতিষ্ঠানের নাম
* ই-মেইল
* মোবাইল নাম্বার
* আপনার ইচ্ছাধিন একটি পাসওয়ার্ড। (কেননা মোবাইল নাম্বার ও আপনার দেয়া পাসওয়ার্ডটি দিয়ে আমাদের সফটওয়্যারে লগিং করতে হবে)।
* নির্ধারিত প্যাকেজ ফি। এটা আমরা আপনাদের ডেটা সিকিউরিটির জন্য সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট ও ইনষ্টললেশন ও ট্রেনিং ফি নিয়ে থাকি

সার্ভিস চার্জ পলিচিঃ
*আমরা আমাদের সম্মানিত গ্রাহকদের প্রাতিষ্ঠানিক চাহিদা ও ধরনের উপরে মাসিক প্যাকেজ প্রোভাইড করে থাকি। আপনি যেকোন প্যাকেজ কিনে নিলে সাথে পাবেন
* আপনার প্রাতিষ্ঠানের নামে একটি সফটওয়্যার অ্যাডমিন অ্যাকসেস। যেখান থেকে আপনি আপনার প্রতিষ্ঠানের সব কিছু সম্পূর্ণ কন্ট্রোল করতে পারবেন। এ ক্ষেত্রে আমাদের টেকনিক্যাল টিম আপনাকে শতভাগ সহায়তা করবে।
* সপ্তাহে ৭দিন, ২৪ঘন্টা আমাদের টেকনিক্যাল টিমের সাথে আপনি WhatsApp এ কানেক্টেড থেকে সফটওয়্যার রিলেটেড যে কোন সমস্যার সমাধান নিতে পারবেন
* আমাদের সফটওয়্যারে কোন নতুন আপডেট আসলে সেটা আপনারা পেয়ে যাবেন সম্পূর্ণ ফ্রিতে।

সার্ভিস চার্জ সমাপ্তি/বন্ধ পলিচিঃ
*যেহেতু আমাদের সার্ভিস গুলো অনলাইন সার্ভার নিয়ন্ত্রীত তাই আপনাকে মাসের ১-৫ তারিখের মধ্যে রিনিউ/মাসিক সার্ভিস চার্জ ফি পরিশোধ করতে হবে।
* ১-৫ তারিখের মধ্যে রিনিউ/মাসিক সার্ভিস চার্জ পরিশোধ করতে ব্যর্থ হলে সফটওয়্যার লগিন বন্ধ থাকিবে এবং এটার জন্য ল্যাব এক্সপ্রেস কতৃপক্ষ দায়ী নয়
* কোন গ্রাহক/প্রতিষ্টান সফটওয়্যার রিনিউ না করে সফটওয়্যারটির যাবতীয় ডাটা পরবর্তী ১ মাস ল্যাব এক্সপ্রেস কতৃপক্ষ ব্যাক আফ রাখবে এবং পরবর্তী ১ মাস পর সমস্ত তথ্য ল্যাব এক্সপ্রেস কতৃপক্ষ মুচে দিতে পারবে যা পরবর্তীতে সফটওয়্যার ও ডাটা কোনটাই দেওয়া হবে না

সফটওয়্যার ক্রেডিট পলিচিঃ
*Software Developed by/Powered by এই ক্রেডিটি যেহেতু ল্যাব এক্সপ্রেস এর তাই এটি কোনভাবেই সফটওয়্যার থেকে মুচা যাবে না

সফটওয়্যার ডেলিভারি/ইনষ্টল সিষ্টেম/পলিসি:
🙏কর্পোরেট অফিসে(ককসবাজার) এসে ইনষ্টল / সাপোর্ট/ট্রেনিং/ডেলিভারি নিলে ফ্রি।
🙏অনলাইনে সফটওয়্যার ইনষ্টল/সেটআপ/ট্রেনিং/ডেলিভারি নিলে ফ্রি।
🙏ককসবাজার এরিয়ার বাহিরে গিয়ে ইনষ্টল/সেটআপ/ট্রেনিং/ডেলিভারি দিতে হলে আলাদা সফটওয়্যার মূল্যের সাথে ৫,০০০/=(TA/DA) সার্ভিস চার্জ যুক্ত হবে। বি:দ্র: ফিজিক্যালি গিয়ে ইনষ্টল/সেটআপ/ট্রেনিং এর জন্য ১ জন ইঞ্জিনিয়ার পাটানো হবে ১ দিনের জন্য