প্রস্তাবনাঃ আপনি যখন আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি সে বিষয় আপনি পুরোপুরিভাবে বুজতে পারেন এবং সম্মতি প্রকাশ করেন। আপনি যখন আমাদের কাছে সাইন ইন করেন, তখন আমরা একটি সাইন ইন ফরমের মাধ্যমে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি, যেটিকে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য হিসাবে বিবেচনা করি। যার মাধ্যমে আমরা আপনার কাছে পৌছাতে সক্ষম হই। তবে হ্যাঁ, আপনি যদি আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে ভুল দিয়ে থাকেন সেক্ষেত্রে আমরা কোন দায়ভার গ্রহন করি না। আমরা কেবলমাত্র আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকা তথ্যের উপরে ভিত্তি করে পদক্ষেপ গ্রহন করি।
আমাদের ডাটা সেন্টার হচ্ছে Contabo VPS Windows Server(Data Center) Singapur Location Base।যাদের উল্লেখ যোগ্য গ্রাহক হচ্ছে-
আরো অনেক উল্লেখযোগ্য প্রতিষ্ঠান রয়েছে। তাই ডাটা সিকিউরিটির ব্যাপারে আপনি শতভাগে নিশ্চিত থাকতে পারেন।
* আমরা সব সময় আমাদের গ্রাহকদের ডাটা সংরক্ষনের ব্যাপারে সতর্ক। আমরা চাই আমাদের গ্রাহকদের সন্তুস্টি বজায় রাখতে।
* আমাদের কোন সেবায় ত্রুটি পরিলক্ষিত হলে তা আমাদের অবহিত করলে, আমরা সেটি ধ্রুত সমাধান করার চেষ্ঠা করি।
* কোন গ্রাহক তার সমস্তা ডাটা মুছে ফেলে তার সার্ভিসটি বন্ধ করতে চাইলে আমরা কিছু শর্ত সাপেক্ষে তা সম্পাদন করি।
* গ্রাহক না চাইলে তার তথ্য আমরা কাউকে শেয়ার করিনা।
* গ্রাহক যদি নিজ থেকে তার কোন তথ্য মুছে ফেলে কিংবা পরিবর্তন করে অথবা ভুল তথ্য সংরক্ষন করে তবে তার দায়ভার “ল্যাব এক্সপ্রেস” গ্রহন করবে না।
প্রথমে আপনাকে ডেমো দেওয়া হবে এবং আপনাকে প্রপোজাল দেওয়া হবে সেখানে স্পস্ট খরচ তালিকাসহ কি কি সার্ভিস দেওয়া হবে তা উল্লেখ থাকবে। অতপর আপনি একমত হলে আমাদেরকে একটি ওয়ার্ক অর্ডার দিবেন।
ওয়ার্ক অর্ডারের সময় ৫০% পেমেন্ট করে অর্ডারটি বুকিং দিতে হবে । ডেলিভারি দেওয়ার পর আপনাকে ট্রেনিং দেওয়া হবে এনিডেক্স বা টিমভিউয়ার এর মাধ্যমে । সফটওয়্যার ডেলিভারি ও ট্রেনিং সম্পন্ন হলে বাকি ৫০% টাকা পরিশোধ করতে হবে।
আমাদের রেডিমেড সফটওয়্যার কনফার্ম এর ২-৩ ঘন্টার মধ্যে ডেলিভারি দেওয়ার পর আপনাকে ট্রেনিং দেওয়া হবে এনিডেক্স বা টিমভিউয়ার এর মাধ্যমে । এবং কাষ্টমাইজ সফটওয়্যার এর জন্য আপনার সাথে আলোচনা করে ডেলিভারি সম্বাভ্য দিন ধার্য করা হবে ।
আমরা ওয়ার্ক অর্ডার দ্বারা পেপারে চুক্তিবদ্ধ হয়ে কাজ করি এবং আমাদের অফিসিয়াল প্যাড এ আপনাকে পেমেন্ট রিসিভ কপি ও "LAB EXPRESS" থেকে আপনাকে কনফার্ম এস.এম.এস দেওয়া হবে সুতরাং আপনি বা আমরা কেউ প্রতারিত হওয়া ১% সম্ভাবনাও নেই।
আমাদের সকল লেনদেন সিটি ব্যাংক লিমিটেড কর্তৃক হয়ে থাকে। আপনি চাইলে ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন করতে পারেন।
জ্বী আমাদের বিভিন্ন প্যাকেজ অনুযায়ী সার্ভিস চার্জ ছাড়া এবং সার্ভিস চার্জ সহ প্যাকেজ রয়েছে যা ল্যাব এক্সপ্রেস সফটওয়্যার প্যাকেজ লিষ্ট এ দেওয়া আছে ।